1. Phạm vi bảo hành

Tất cả các sản phẩm được cung cấp bởi công ty Tuấn Hưng Phát. Có đầy đủ giấy tờ chứng minh.

Thời hạn bảo hành được xác định dựa vào BBGH(kiêm bảo hành) được ký nhận của 2 bên. Thời gian được tính từ khi bên mua nhân hàng và ký nhận BBGH.

2. Điều kiện bảo hành

Là sản phẩm được cung cấp bởi công ty Tuấn Hưng Phát

Lỗi kỹ thuật được sửa sữa phát sinh trong thời hạn bảo hành

Các sản phẩm không thuộc trường hợp từ chối bảo hành

3. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

Sản phẩm hết hạn bảo hành

Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, hoặc không được bảo vệ theo theo khuyến cáo.

Thiên tai và các trường hợp bất khả kháng, Tuấn Hưng Phát sẽ hỗ trợ khách hàng tối đa trong từng trường hợp cụ thể.

4. Sản phẩm mất quyền bảo hành

Đối với các sản phẩm có gắn tem mác như đồng hồ điện từ, động cơ điện, đầu khí nén… nếu bị rách tem, quỳ tím trong bảng mạch đổi màu do bị vào nước

Sản phẩm bị tháo gỡ, bị thay đổi cấu trúc, đặc tính hoặc đã được sửa chữa không do nhân viên kỹ thuật của công ty Tuấn Hưng Phát hoặc đại lý của công ty thực hiện.

5. Điều khoản đổi trả hàng

Trường hợp đổi trả hàng	Điều kiện áp dụng
Hàng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất	Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên hiện trạng ban đầu
Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển	Người mua chụp ảnh hoặc quay video ngay tại thời điểm nhận hàng  gửi cho Công ty để công ty giải quyết với đơn vị vận chuyển.
Hàng giao không đúng mẫu mã, loại khách hàng yêu cầu	Gửi lại sản phẩm cho công ty kèm các giây tờ liên quan

6. Quy trình bảo hành sản phẩm

Tiếp nhận sản phẩm từ khách hàng

Kiểm tra sản phẩm (tem bảo hành, giấy tờ liên quan)

Xác định lỗi sản phẩm trong phạm vi hay ngoài phạm vi bảo hành

Nhân viên bảo hành tiến hành sửa chữa sản phẩm. Sau đó chụp ảnh, quay video tình trạng mới của sản phẩm

Chuyển sản phẩm đã được bảo hành sang bộ phận liên quan để giao lai cho khách hàng

7. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Khi sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành như đã quy định ở trên. Công ty Tuấn Hưng Phát sẽ vẫn hỗ trợ quý khách hàng với thái độ  và tinh thần cao nhất. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ chi trả tất cả các chi phí liên quan như linh kiện thay thế, tiền công và các chi phí khác (nếu có)

Đối với dịch vụ ngoài bảo hành, Tuấn Hưng Phát sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện, sản phẩm có sẵn. Công ty có quyền từ chối đối với các trường hợp không thể thay thế hoặc sửa chữa.

Với mong muốn khách hàng luôn mua được cho mình những sản phẩm tốt nhất, hạn chế tối đa các tình huống đổi trả và bảo hành Quý khách hàng xin liên hệ tư vấn từ số:

Hotline:096.458.72.73 (Call/Zalo)

Hoặc email: cskh@tuanhungphat.vn